Gestern abend klingelt das Telefon, ein dringendes PC-Problem. Auf die Frage, ob heute morgen sofort jemand vorbeikommen kann, muss ich leider mit "nein" antworten, da ich dafür keinen Mann freihabe. Daraufhin bitte ich ihn, doch ausnahmsweise seinen PC vorbei zu bringen, dann würde das Problem im Laufe des Tages behoben werden. Ich betonte ausdrücklich, dass [...]

Seit dem Erscheinen von Windows Server 2003 ist es möglich, in "Active Directory-Benutzer und -Computer" Objekte per "Drag and Drop" zu verschieben. Diese Funktion wird aber von einigen Administratoren als äußerst lästig empfunden, da Objekte auch versehentlich verschoben werden können. Mit der Auslieferung von Service Pack 1 für Windows Server 2003 besteht nun die Option, [...]

Vor einigen Tagen hatte ein Kunde ein Supportproblem mit einer relativ großen Datei, in der für die Firma wichtige Daten enthalten sind. Wir konnten nun über den Support per Telefon und Email nicht weiterhelfen und baten um Zusendung der Datei, damit wir das ganze in unserem Testfeld nachstellen können.

Ich hab mal früh am Morgen (kurz vor 9) einen Kunden angerufen, weil ich am Abend vorher festgestellt hab, dass sich seine Firewall verabschiedet hat und man nicht mehr ans Netz und demzufolge höchstwahrscheinlich auch nicht mehr nach extern zugreifen konnte.
Auf meine Aussage hin, dass sein Internetzugang down sei, kam die Antwort, ja das wüsste [...]

Wir hatten mal einen Kunden, der sich (wie auch immer) seine Datenbank zerschossen hatte.
Wir haben uns das ganze Verzeichnis mit allen Daten schicken lassen (ca. 420MB vom Kunden auf CD gebrannt). Die Reparatur war innerhalb weniger Stunden vollzogen, und wir haben die Daten dann auf unseren Webserver gestellt, damit er sie sich downloaden konnte. Es [...]

Ich erinnere mich an den 1.1.2000, wo ich bei einer Bank zu einem PC mit Jahr-2000-Problem gerufen wurde. Er macht nix mehr, der Monitor bleibt schwarz.
Der Anwender war der Meinung, der PC würde den Jahreswechsel ohne VGA-Kabel besser überleben, und hatte das am Tag drauf vergessen.

E-Mail-aktivierte Gruppen könnten unter Exchange sowohl von intern als auch von extern adressiert werden. Viele Administratoren passen die Gruppenmitgliedschaften per Skript an und stützen sich dabei auf Datenbestände, die durch die Personalabteilung gepflegt werden. Dabei besteht die Gefahr, dass ein solches Skript falsche Änderungen ausführt und die Gruppe ohne Mitglieder zurücklässt. Doch was ist, wenn [...]